Supermercati Tosano

UFFICIO IT - REFERENTE SERVIZIO HELP DESK

Cerea (VR)

  • Posizione

    Inserita nell’ufficio informatico, la risorsa risponderà all’IT Manager e si occuperà di gestire le attività dell'Help Desk interno. Sarà suo compito garantire la qualità del servizio utilizzando il Ticket System aziendale, organizzando le attività dei colleghi e dei i fornitori fino alla risoluzione.


    Nello specifico sarà incaricata delle seguenti attività:

    • Assegnare e pianificare le attività dell'Help Desk attraverso il Ticket System sia agli operatori interni che ai fornitori esterni;
    • Monitorare la risoluzione tempestiva delle problematiche, classificando i problemi in base all'urgenza, individuando in collaborazione con team informatico i tempi e le modalità di intervento;
    • Verificare l’effettiva chiusura dei ticket ed il rispetto della SLA attese;
    • Aggiornare costantemente gli utenti business sull’avanzamento delle attività;
    • Allineare settimanalmente l’IT Manager sullo stato dei ticket;
    • Redigere e mantenere aggiornata la documentazione relativa alle procedure dell’help desk interno.
  • Requisiti

    · Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;

    · Ottime capacità relazionali e comunicative;

    · Precisione e buone doti analitiche per la gestione delle priorità;

    · Buona conoscenza del pacchetto Office;

    · Conoscenza di base della lingua inglese.


  • Altre informazioni

    Sede di lavoro:

    • In presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1


    Orari di Lavoro:

    • Dal lunedì al venerdì
    • Reperibilità: un week-end ogni 3 mesi


    Cosa offriamo:

    • Un corso di formazione all’anno in ambito IT a carico dell’azienda;
    • Buoni pasto secondo regolamento aziendale;
    • Assistente fiscale;
    • Inquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata.


    Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS.

  • Descrizione dell'azienda

    Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, e Udine.

    Con i suoi 20 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5000 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.


Invia la tua candidatura